Оксана Хромова
Директорка CDTO Campus, співзасновниця hidden hint і Catomize й випускниця програми Executive MBA у Saïd Business School Оксфордського університету у продовженні попередньої розмови розповіла про створення проєктів, освіту та найважливіші особисті задачі. Про цифрову трансформацію, лідерство та програми для жінок читайте у попередній частині.
Ви неодноразово запускали з нуля складні проєкти. Які три речі для вас ключові у цьому процесі
Для мене ключовими є три речі: люди, віра і сталість.
Насамперед — команда. Я зустрічала неймовірних професіоналів, які працювали зі мною у різних проєктах і неодноразово переходили зі мною в нові ініціативи. Без людей, яким довіряєш і які доповнюють тебе, неможливо реалізувати складне з нуля. Команда — це основа всього.
Друге — віра у проєкт і внутрішня мотивація. Якщо ти не відчуваєш енергії в тому, що робиш, неможливо запалити інших і пройти всі етапи зростання — від хаосу до структури.
І третє — сталість. Уміння не вигоріти після першого етапу, а системно йти вперед, навіть коли складно. Сталість дій часто важливіша за емоційний злет на старті.
Чи були проєкти, які не спрацювали? Які висновки ви зробили з цього?
Так, звісно. Один із прикладів — це рекламна агенція, яку я запускала багато років тому в Україні та Європі разом із партнером. Саме тоді вперше з’явилася назва hidden hint — сьогодні вона живе далі вже як сервісна компанія в іншому форматі. Але тодішній проєкт не був успішним, і я винесла з нього важливі уроки.
Перший — партнерство має бути збалансованим. Співзасновники повинні доповнювати одне одного своїми компетенціями, а не заважати одне одному розвиватись. Другий — не боятись питати. Я помилково думала, що коли щось запускаєш, ти маєш мати всі відповіді одразу. Цей перфекціонізм гальмував розвиток. Насправді треба питати більше, радитися, шукати підтримки й не вимагати від себе всезнання. Саме цей тиск і став частиною причин, чому проєкт не пішов.
Ви також навчаєтесь. Розкажіть про цей досвід. Які формати для вас найбільш ефективні?
Я щойно закінчила навчання у Saïd Business School Оксфордського університету у Великій Британії за програмою Executive MBA. Це програма для досвідчених професіоналів, які поєднують роботу з навчанням, тож вона побудована модульно й потребує високої залученості.
Поєднувати навчання з активною роботою складно, але я знайшла свій баланс. Найефективнішим для себе вважаю формат, коли потрібно самостійно працювати з матеріалом: писати аналітичні завдання, розбиратись у нових підходах, застосовувати отримані знання на практиці. Саме у момент імплементації найкраще відчувається глибина й цінність навчання.
Ще один важливий компонент — це спілкування з колегами. У моїй групі були професіонали з різних країн і сфер, і кожен з них — джерело нових ідей та підходів. Цей алгоритм ми застосовуємо і в CDTO Campus, бо вважаю, що саме самостійна аналітична робота плюс спільне осмислення найкраще працюють для дорослих фахівців.
У вас також є проєкт Catomize — технічне рішення, яке синхронізує дані в e-commerce-системах у реальному часі. Поясніть простими словами, що це і як працює?
Catomize — це технічне рішення, яке забезпечує синхронізацію даних у e-commerce-системах у реальному часі.
Його основна функція — гарантувати, що інформація про товари (ціни, наявність, доступність) залишається актуальною на всіх цифрових каналах одночасно: на вебсайті, у мобільному застосунку, у маркетплейсах. Також система має бекофіс, де співробітники можуть централізовано керувати цими даними та контролювати їхню актуальність.
Проблема, яку вирішує Catomize, — це затримки та розбіжності в оновленні даних. У більшості e-commerce-компаній оновлення відбуваються з лагом: система може ще показувати товар у наявності, хоча він уже проданий. Це спричиняє втрату клієнтів, повернення, репутаційні та юридичні ризики.
Catomize працює як надбудова до наявних ERP-, PIM- та storefront-рішень і не потребує їхньої заміни. Завдяки GraphQL API воно швидко інтегрується у технічну інфраструктуру бізнесу, виявляє та усуває розбіжності у даних і забезпечує стабільну роботу з високим навантаженням — до 50 000 оновлень на секунду.
Для e-commerce-компаній із фізичними складами Catomize означає менше втрат через технічні збої, стабільне відображення даних на всіх каналах, вищу конверсію і краще клієнтське враження.
Інакше кажучи, Catomize — це важливе рішення для побудови надійної, масштабованої e-commerce-інфраструктури з фокусом на точність, швидкість і безперервність оновлення даних.
Як ви створили Catomize? Як зʼявилася така ідея?
Catomize з’явився як відповідь на одну й ту саму проблему, яку ми роками спостерігали у наших клієнтів у hidden hint — швейцарській IT-компанії, що спеціалізується на розробленні технічних рішень для e-commerce. Ми працюємо з компаніями, які мають складну інфраструктуру: фізичні склади, ERP, PIM, сайти, маркетплейси, офлайн-точки, — і в кожній із них рано чи пізно починали з’являтися «фантомні» товари, невірні залишки, розбіжності у цінах.
Бізнеси втрачають тисячі доларів щотижня лише тому, що системи не встигають обмінюватися актуальними даними. Клієнт додає товар у кошик — і раптово бачить “Out of stock”. Цей досвід знайомий і нам як користувачам, і фахівцям, що будують такі системи.
Спершу ми створювали індивідуальні кастомні рішення, але з часом стало очевидно, що ми вирішуємо те саме завдання. Так і з’явилася ідея створити Catomize — продукт, який актуалізує інформацію про товари у будь-якій e-commerce-системі.
Улітку 2024 року у нас вже було сформоване технічне ядро як окремий продукт, тому ми почали працювати над його стратегічним масштабуванням. Уже за пів року Catomize потрапив до акселераційної програми Oxford Venture Builder у Saïd Business School, де ми змогли протестувати бізнес-модель, зібрати міжнародну експертизу й вийти на новий рівень.
Розкажіть про кейси, коли технічне рішення Catomize спрацьовувало і яким був результат.
У нас є багато прикладів, коли рішення Catomize реально змінило ситуацію для бізнесу. Розкажу про кілька з них. Наприклад, компанія 21RUN змогла подвоїти коефіцієнт конверсії — з 1,5% до 3%, просто почавши показувати точну інформацію про наявність товарів у реальному часі. Це дало користувачам більше впевненості, і вони частіше завершували покупки.
Ще один показовий кейс — Asphaltgold. Після впровадження нашого рішення вони отримали 40-кратне пришвидшення відповіді API. Це критично важливо для онлайн-магазину: система почала працювати швидше, стабільніше, і це напряму вплинуло на якість користувацького досвіду.
А от Christian Uhrenschmuck завдяки Catomize зменшили витрати на інфраструктуру на 24%. Ми допомогли їм краще використовувати наявні ресурси.
Що ви хочете реалізувати у найближчі 2–3 роки професійно й особисто?
Найближчими роками я хочу максимально сконцентруватися на допомозі Україні. Усі мої проєкти так чи інакше спрямовані саме на це — на те, щоб мій досвід, знання та міжнародні зв’язки могли сприяти позитивним змінам для країни.
У бізнесі я прагну допомогти українському e-commerce не просто вистояти, а заробляти більше — особливо зараз, у надзвичайно складний період для підприємців. У державному секторі — продовжити розвиток нового покоління цифрових лідерів, які вже сьогодні здатні змінювати систему.
Щодо особистого — складно будувати довгострокові плани в умовах війни. Але я вірю, що ми наближаємось до перемоги, і мрію долучитися до відновлення України на новому, ще більш прогресивному рівні.