Анастасія Ніколаєнко
Ольга Низенко, національний менеджер з розвитку кегового пива компанії AB InBev Efes Ukraine, — приклад успішної жінки, яка за 13 років кар’єри пройшла шлях від стажера до керівної посади у провідній пивній компанії. Її досвід у трейд-маркетингу, диджитал-продажах та роботі з комерційним обладнанням став основою для стратегічного розвитку напряму кегового пива. Сьогодні Ольга продовжує долати виклики ринку, розвивати свою команду та будувати довгострокові партнерські відносини, засновані на якісному сервісі. Вона переконана, що успіх — це результат спільних зусиль, і завжди ставить у центр уваги командну роботу та підтримку клієнтів. В інтерв’ю для WoMo Ольга ділиться своїм досвідом, розповідає про подолання професійних труднощів і пояснює, як поєднує кар’єрні досягнення з особистим життям та новими інтересами.
Ольго, яким був ваш шлях до AB InBev Efes Ukraine? І як ви поєднали свою освіту й досвід у розвитку продажів кегового пива?
В AB InBev Efes Ukraine я працюю вже 13 років, і за цей час здобула досвід у різних напрямах: від трейд-маркетингу, роботи з комерційним обладнанням і автотранспортом до диджитал-продажів і традиційних продажів у Horeca. Я починала свій шлях у компанії як стажерка (у межах глобальної програми стажування для молодих спеціалістів), а тепер керую напрямом розвитку кегового пива. Дві мої вищі освіти дуже допомагають в роботі, адже обидві стосуються міжнародного менеджменту.
З якими найбільшими викликами вам довелося стикнутися?
Зараз, напевно, найбільший виклик — відсутність кадрів, спеціалістів у сфері продажів, які готові навчатись, адаптуватись до нових реалій роботи. Ми намагаємось розвивати власний кадровий резерв, проте наразі потребуємо і зовнішніх кандидатів, які не бояться викликів.
Ви вважаєте, що саме якісний сервіс є основою довгострокового партнерства. А його ключові принципи — «слухати, персоналізувати, підтримувати і розвиватися». Як вам вдається зараз реалізовувати це?
Наразі ми демонструємо стійке зростання саме завдяки нашим клієнтам. В основі клієнтського сервісу побудова довготривалих партнерських відносин, а вже наслідком цього є формування лояльності. Заради цієї мети ми й працюємо.
Побудова стратегії успішного та тривалого партнерства — це ваша заслуга як керівника напряму чи ви працюєте у команді? Розкажіть про ваш шлях у нинішніх умовах.
Досягнення — це завжди результат командної роботи, жоден лідер не буде ефективним без своєї команди. Своїм успіхом я також великою мірою завдячую команді, саме люди — найбільша цінність нашої компанії. Коли кожен спеціаліст на своєму місці надає найкращий сервіс для клієнтів, це формує позитивний клієнтський досвід і дозволяє досягати бізнес-цілей.
Пивний бізнес зазвичай не вважається жіночою сферою. Як ви почуваєтесь у ньому?
Як на мене, пивний бізнес — це цілком і жіноча сфера, зокрема, серед топменеджерів нашої компанії приблизно 40% — жінки. За 13 років роботи я мала унікальну нагоду спробувати себе у багатьох департаментах і скласти загальне враження про те, як працює пивний бізнес. Тому почуваюся тут досить впевнено. Водночас продовжую навчатись, бо світ інтенсивно змінюється, і для успішних результатів треба розуміти сучасні тенденції та рухатись відповідно до них.
А ви любите пиво? І якщо так, то яке ваше улюблене?
Моїм фаворитом є наша бельгійська зірка Stella Artois, яку люблю смакувати у гарній компанії і в гарному закладі.
Які професійні цілі й завдання ви ставите перед собою зараз?
Основна професійна ціль наразі — повернення лідерства у кеговому пиві. За півтора року на керівній посаді є досягнення, якими пишаюсь, проте ще є багато над чим працювати.
Хто і що вас підтримує? І як ви відпочиваєте?
В першу чергу мене підтримує родина. З кожним новим кар’єрним злетом або новим викликом моя сім’я завжди поруч, надаючи впевненість, що у мене все вийде. Це надихає. Також я вдячна своїй команді — і за гарні результати, і за залученість та щоденний драйв, у нас не сумно.
Щоб відновити свою особисту батарейку, важливо відпочивати і відновлювати енергію. Для цього я обираю час, який проводжу з родиною за прогулянкою, подорожжю чи просто грою в настільну гру. Я займаюсь йогою, щоб відновити внутрішній баланс, та відвідую тренажерний зал, щоб підтримувати гарний фізичний стан.
Про що ви мрієте?
Моя мрія — допомагати людям, саме тому під час вторгнення я пройшла навчання й отримала міжнародну сертифікацію коуча. Коучингові прийоми допомагають мені у щоденній роботі, бо замість того, щоб давати готові рішення чи повчати людей, я намагаюся ставити питання, які допомагають людям самостійно ухвалювати правильні рішення.