Алла ТросюкУ сфері естетичної медицини, де часто переважають стандартні підходи та орієнтація на обслуговування великої кількості клієнтів, українська естетистка Лариса Мельник створила клінічну практику, що демонструє стабільне зростання завдяки моделі, заснованій на глибокій персоналізації, клінічній точності та управлінській стійкості.
Бізнес-модель, заснована на результаті
Компанія LUNAIRE LLC, заснована Мельник у червні 2025 року у місті Фолсом (Каліфорнія), за перший рік обслугувала понад 300 клієнтів, підтримуючи середній чек у $320 — на 40% вище від регіональної норми. Практика працює за ліцензією естетиста штату Каліфорнія та демонструє показник повернення клієнтів понад 80%.
Пріоритетним напрямом у практиці стала методика BioAdaptive — інноваційний протокол непрямої корекції обличчя, вартістю $500, що позиціонується як фізіологічна альтернатива інвазивним процедурам. Метод базується на принципі біологічного зворотного зв’язку і дозволяє адаптувати навантаження на тканини в режимі реального часу.
«Моя стратегія — не залучати клієнтів будь-якою ціною, а створювати сервіс, куди вони повертаються через якість і стабільність результату», — коментує Мельник.
Стратегія зростання для практикуючих естетистів
Основу клієнтського запиту в практиці Лариси Мельник становлять жінки віком від 35 років, які мають попередній досвід ін’єкційної або апаратної косметології та орієнтуються на більш безпечні, клінічно вивірені рішення. Цей сегмент демонструє зростаючий попит на методики, які забезпечують не лише естетичний ефект, а й стабільність тканин, відсутність побічних реакцій і фізіологічну сумісність процедур із загальним станом організму.
З огляду на це, Мельник розглядає свою практику не лише як локальну успішну одиницю, а як масштабовану модель, яку можна відтворювати в інших регіонах за умови дотримання клінічних і професійних стандартів. Серед основних інструментів масштабування — розробка навчальних програм, введення критеріїв професійної відповідності та адаптація методу до стандартизованого застосування.
«Для мене ключовим у масштабуванні є не кількість впроваджених точок, а якість клінічного виконання в кожній із них. Кожен спеціаліст, який працює з методом, має володіти не лише технікою, а й глибоким розумінням фізіологічних процесів і принципів клінічної етики. Лише в такому випадку можна гарантувати стабільність результатів і довіру з боку пацієнтів», — зауважує Лариса Мельник.
Такий підхід відкриває перспективу створення мережі практик з стандартами якості, що дозволить задовольнити запит на сучасні неінвазивні методи з прогнозованим результатом і високим рівнем довіри з боку пацієнтів.
Формула стабільної клієнтської лояльності
Серед ключових чинників довгострокової конкурентоспроможності клінічної практики Лариси Мельник — клінічна точність, етичне ставлення до пацієнта та дотримання стандартів безпечного втручання. Метод BioAdaptive забезпечує стійкі й передбачувані результати з урахуванням індивідуального стану тканин, що зменшує ризики та підвищує комфорт процедур. Сервісна модель поєднує високу клінічну точність із забезпеченням фізіологічного комфорту, що сприяє формуванню стабільних довірчих відносин.
Формат роботи передбачає повну персоналізацію терапії, прозору комунікацію, клінічно обґрунтовані рішення та дотримання високих стандартів професійної відповідальності. Саме ці чинники забезпечують високий рівень задоволеності клієнтів і формують довготривалі відносини, які базуються на довірі, передбачуваності та стабільності результатів. Переважна більшість клієнтів повертається, що свідчить про ефективність не лише терапевтичного підходу, а й організаційної моделі сервісу.
Цей підхід демонструє стійкий формат роботи, який можна адаптувати до індивідуальної практики як у межах України, так і в міжнародному контексті, з урахуванням локальних регуляторних вимог і специфіки ринку. Він також є релевантним для клінік малого й середнього формату, які прагнуть зростання через якість, а не через обсяг, та для wellness-фахівців, що орієнтуються на відокремлення від масового ринку.