Якість, перевірена часом: як nail-майстриня створила стандарт стабільного результату в носінні манікюру

Українська індустрія манікюру сьогодні зосереджена на миттєвому ефекті: гарний  дизайн, блиск, ідеальна форма. Однак інколи буває таке, що через кілька тижнів клієнти часто стикаються з відшаруваннями, тріщинами, дискомфортом під час носки лаку. Олександра Кудряшова у своїй практиці сформувала підхід до роботи, орієнтований на довготривалий результат.

Відвідувачки її студії забули про термінові корекції, а покриття тримається стабільно 4-5 тижнів замість звичних двох. У розмові з WoMo майстриня розповідає про власні правила роботи, чому відмовилася від гонитви за швидкістю та як навчилася вибирати правильні матеріали під різні типи нігтьових пластин.

– Олександро, що саме вас насторожило у власній роботі і як зараз працює ця сфера загалом?

– Жінки приходили повторно досить швидко після попередньої процедури, бо щось кожен раз було щось не так, тому красивий вигляд потребує підтвердження часом. Мені важливо, що будез манікюром через тиждень, два, місяць. Майстри зазвичай ігнорують попередню діагностику та не враховують тип нігтьової пластини. 

– Розкажіть про систему, яку ви створили, і що виявилося найскладнішим психологічно?

– Я сформулювала власні правила. Нічого секретного чи складного, просто послідовна логіка, якої раніше у моїй роботі не було. 

По-перше, я спочатку оцінюю здоров’я пластини, і вже після цього обираю матеріали та схему роботи. По-друге, бережу природну товщину нігтя, не спилюю надміру, не стоншую його біля основи, підчищаю тільки покриття. По-третє, зміцнюю манікюр додатковим базовим шаром та праймером, це запобігає тріщинам і відшаруванням. По-четверте, працюю задля тривалого результату та задоволеності клієнток. По-п’яте, заздалегідь планую наступні візити відвідувачів студії і стежу, як поводить себе нанесений матеріал з часом.

На початку найважче було психологічно перестати поспішати. Я не йду на компроміси, які псують результат, навіть якщо мене просять зробити якнайшвидше. Тепер я відмовляюся від технік, що шкодять здоров’ю рук, навіть якщо клієнтка каже: «Мені завжди робили манікюр за 30-40 хвилин». Швидкість більше не пріоритет у моїй роботі, тому що це не завжди дорівнює якості.

– Скільки часу пішло на відпрацювання системи і що змінилося в цифрах?

– На це витратила дев’ять місяців. За цей час я відпрацювала методику на різних типах нігтів, проаналізувала результати та довела систему до відтворюваного і прогнозованого результату. За моїми спостереженнями, у частини клієнток термін носіння покриття зріс. Кількість позапланових корекцій зменшилася. А процедура, як не дивно, стала коротшою – було 2 години, стало 40 хвилин – година. Раніше я могла виправляти форму тричі, знімати шар, якщо щось не вийшло. Тепер знаю, що робити з кожним типом нігтя, і виходить все правильно з першого разу.

– Як ви доводите, що ваша система справді працює, і як пояснюєте різницю між «красиво зараз» і «добре через місяць»?

– Найкращим доказом стає досвід відвідувачів. Я роблю фото одразу після сеансу і прошу надіслати мені фото нігтів через 4-5 тижнів. Ось у клієнтки були постійні відшарування і поломки, а після мого підходу носка стала стабільною. Я не вважаю свій підхід універсальним – це те, що працює саме в моїй практиці.

Клієнткам я пояснюю, що «красиво зараз» важливо для фото в соцмережах, коли ти щойно вийшла від майстра і все спочатку  виглядає ідеально. А «добре через місяць» – коли проходить три, чотири, п’ять тижнів, а манікюр досі охайний, руки здорові, нічого не відшарувалося і не відкололося. Якість витримує перевірку часом. Я розраховую на тривале носіння за умови здорових нігтів і дотримання рекомендацій. Водночас завжди чесна з жінками, адже кожен організм унікальний, тому обіцянок не даю.

– Що ви змінили в підході до сервісу і як реагували відвідувачі салону?

– Змін зазнали і технологія, і також спілкування з відвідувачами безпосередньо перед манікюром. Водночас в індустрії існує багато різних технік і підходів, і кожен майстер обирає ті, що відповідають його досвіду та клієнтській аудиторії. Я питаю, як тримається лак, коригую підхід за потреби. До цих змін я була посередньою майстринею й орієнтувалася на зовнішній вигляд, робила те, що хоче клієнтка прямо зараз.

Спротив був, адже всі хотіли швидше й дешевше. Я пояснювала спокійно: мій підхід тепер полягає у якості та здоров’ї ваших нігтів.

– Яку норму ви хочете закріпити як нову для всієї індустрії?

– Щоб якість вимірювали результатом після тижнів носіння. Коли береш відповідальність за довготривалий ефект, змінюється вся культура сервісу. Індустрія переходить від короткострокових рішень до системної роботи зі здоров’ям нігтів.