ТОП-4 сервіси для корпоративної IP-телефонії

Потрібно підключити корпоративний номер, налаштувати голосове меню та розподіл дзвінків між менеджерами? IP-телефонія дозволяє зробити це без встановлення фізичної АТС в офісі. У цій добірці — 4 сервіси для корпоративної IP-телефонії, які надійно зарекомендували себе на українському ринку.

1. UniTalk

UniTalk активно працює на ринку з 2017 року. Зараз користувачам платформи доступні такі рішення, як ІР телефонія, віртуальна АТС, колтрекінг, запис розмов та інструменти автоматизації. Завдяки цьому UniTalk — не просто платформа для дзвінків, а повноцінна екосистема, що пропонує єдине рішення для керування комунікацією з клієнтами.

Що робить сервіс UniTalk особливим:

• Платформа гнучко інтегрується з CRM (40+ готових рішень), Google Analytics та іншими сервісами.
• Систему можна запустити та налаштувати за 10–15 хвилин без допомоги спеціалістів.
• Розумна маршрутизація визначає, якому менеджеру перенаправити дзвінок.
• Голосові роботи та AI-асистенти автоматизують рутинні завдання — обдзвони, збір зворотного зв’язку та нагадування про записи, звільняючи час співробітників для важливішої роботи.
• Колтрекінг допомагає визначити, яка саме реклама спонукала клієнта здійснити дзвінок.
• Якщо виникає питання, служба підтримки відповідає в середньому за 5 хвилин — без тривалого очікування.

Офіс, дім чи відрядження — для телефонії UniTalk це не має значення. Вона об’єднує співробітників у єдину мережу та дозволяє підключати міські, мобільні й 0-800-номери у понад 150 країнах. Це зручно для компаній, які працюють віддалено, мають філії в різних містах або виходять на міжнародні ринки.

2. Binotel

Сервіс, заснований у 2011 році, робить акцент на стабільності та якості зв’язку. Сервіс  гнучко поєднує IP-телефонію з інструментами для роботи з клієнтами та аналітики. Він:

• автоматично відкриває картку абонента під час дзвінка;
• забезпечує зв’язок із корпоративним номером поза офісом через мобільний застосунок Pocket Line;
• підвищує конверсію відвідувачів сайту в ліди завдяки віджету GetCall, який дозволяє відвідувачу замовити зворотний дзвінок і швидко з’єднує його з вільним оператором;
• перенаправляє повторний дзвінок на менеджера, який веде угоду;
• створює завдання для зворотного дзвінка у разі пропущеного виклику.

Стабільний зв’язок та широкий функціонал роблять  Binotel зручним варіантом як для невеликих інтернет-магазинів, так і для корпорацій.

3. Ringostat

Ringostat — українська AI-платформа, послугами якої користуються компанії у різних країнах світу. Сервіс перетворює телефонію на потужний інструмент аналітики, що допомагає бізнесу ліпше розуміти своїх покупців і підвищувати якість обслуговування.

Фішка сервісу — модуль Ringostat AI, який автоматично:

• транскрибує розмови в текст;
• створює короткий зміст діалогу;
• аналізує емоційний стан співрозмовників;
• перевіряє дотримання скриптів менеджерами;
• надає підказки щодо наступних кроків.

Завдяки поєднанню технологічності та зручності Ringostat неодноразово потрапляв до рейтингів найперспективніших українських компаній від Forbes Ukraine та стабільно отримує високі оцінки від експертів на профільних світових платформах.

4. Phonet

Компанія працює на українському ринку з 2012 року і за цей час трансформувалася із сервісу IP-телефонії у повноцінну платформу для бізнес-комунікацій. Серед особливостей Phonet — можливість під’єднати  смартфони співробітників до корпоративної АТС через FMC, що дозволяє працювати зі смартфона навіть без мобільного інтернету. При цьому дзвінки проходять через корпоративну систему, записуються та фіксуються у журналі. Зручний варіант для компаній, які мають кілька офісів або дистанційних працівників.