Оляна Карпусь
Почему одни встречи становятся интересными и прорывными, а другие нет? Медиатор конфликтов Прия Паркер на TED рассказала о простых правилах, которые помогут превратить любые встречи в значимые и полезные.
Вопрос стоит так: как добиться значимого контакта между людьми?
Я как конфликтолог, часто присутствовала на встречах, на которых ощущался необыкновенный электрический заряд. Когда же я попадала на встречи, где этого не было, то понимала, что они не оправдывали ожиданий. Я чувствовала сильный смысловой разрыв между наэлектризованными конфликтными встречами и другими.
Как фасилитатора меня учили убирать все лишнее и концентрироваться на взаимодействии между людьми, тогда как на практике часто это отдается на волю случая. И я задумалась о том, как мы могли бы изменить наши ежедневные встречи, чтобы сосредоточиться на осмысленном человеческом контакте.
Я хочу поделиться с вами правилами организации таких встреч.
Важное правило – это создание здоровых противоречий
Лучшие встречи – те, которые создают условия для них, потому что для человеческого контакта нездоровый мир вреден не меньше, чем нездоровый конфликт.
Однажды я работала с архитектурной компанией, которая находилась на распутье: остаться архитектурной фирмой, сосредоточившись на строительстве зданий, или сменить направление и стать дизайнерским бюро, расширив свою деятельность за пределы проектирования. Чувствовался разлад, но поскольку никто не высказывался открыто, это не было очевидным.
Мы создали здоровое противоречие и организовали подобие ринга. Поставили в один угол комнаты архитектора, представляющего строительство, а в другой – архитектора, отвечающего за дизайн, повесили им на шеи белые полотенца, включили музыку из фильма «Рокки», каждому дали по крутому тренеру, который мотивировал их и помогал с контраргументами. Их задачей было выдать и обосновать свой лучший аргумент в пользу выбранного направления. Нормы этикета сдерживали их и не позволяли двигаться вперед. Мы попросили остальных перейти на чью-то сторону на виду у коллег. Благодаря тому, что они показали свою реальную позицию, им удалось выйти из тупика. Дизайн проиграл.
Еще одно правило для создания более значимых повседневных встреч – «устав на один раз»
Несколько лет назад я заметила, что в приглашениях стали прописывать правила. Звучит скучно и занудно, не так ли? Нет. В мультикультурном обществе, в котором встречи организуют люди, непохожие на нас, где у каждого есть свой этикет, негласные нормы сложно угадать, тогда, как временные правила позволяют нам установить осмысленный контакт.
Например, правило для делового ужина, на котором собрались разные поколения, имеющие разные представления о телефонном этикете: кто первым проверит свой телефон, тот платит по счету. Попробуйте как-нибудь.
Или в предпринимательском клубе, где люди не знают друг друга, и организатор не хочет, чтобы все просто слушали одного венчурного инвестора, нельзя говорить, кем вы работаете. Правила важны, потому что благодаря им мы временно меняем и синхронизируем наше поведение.
В многонациональных сообществах временные правила несут особую силу. Они позволяют нам забывать о наших различиях, устанавливать контакт, находить общий смысл без необходимости быть одинаковыми.
Источник: ted.com