Технології змінюють наш світ дуже швидко і змушують бізнеси думати наперед. Пандемія стала не тільки фактором невизначеності, а й машиною часу для цифрової трансформації. Традиційні методи роботи та бізнес-моделі застаріли і перестають відповідати запитам клієнтів. Думати про Післязавтра, будувати стратегію на Післязавтра, задовольняти клієнтів Післязавтра – ось бізнес-вектор, який допоможе досягати успіху в майбутньому.
The Day After Tomorrow – саме таким став основний лейтмотив «GLOBAL INSPIRING FORUM’2021: Світовий інтелект на одній сцені». Це один із наймасштабніших в Україні інтелектуальних просторів для бізнес-лідерів та їхніх команд, що 9 грудня 2021 року у Києві та онлайн організувала компанія KA Group. Міжнародні спікери, бізнес-мислителі та світові експерти сучасності разом з ТОП-менеджерами та лідерами говорили про побудову успішних компаній майбутнього.
Український бізнес відчуває потребу в пошуку нових шляхів розвитку та демонструє готовність до змін. Про це також заявив зі сцени В’ячеслав Климов – співзасновник компанії «Нова пошта», генерального партнера Global InspiringForum’2021:
Нам з вами в черговий раз дісталося жити в часи мегатурбулентності. Нас оточує ряд зовнішніх умов до задачки, яку кожному доведеться вирішувати сьогодні та післязавтра. Вихід може бути лише один – це перманентна трансформація, що має стати частиною нашої з вами ДНК, новою бізнес-моделлю. Трансформація ставлення до клієнта – тотальна клієнтоцентричність. Трансформація продукту – легкість, швидкість та доступність в «один клік». Трансформація команди – полювання на таланти. Трансформація бренду – тотальна довіра, щирість та правда».
КЛЮЧОВІ ІДЕЇ ВІД СПІКЕРІВ GLOBAL INSPIRING FORUM`2021:
К’єлл Нордстрем — професор економіки та філософії, експерт зі списку Thinkers 50.
Боротьба за людей: які рішення працюють у 2026 році
8 липня 2026 року в Києві HR Wisdom Summit 2026 об’єднає HRD, CEO та керівників компаній для обговорення найгостріших викликів ринку праці. Учасники говоритимуть про утримання талантів, адаптацію ветеранів, нові моделі управління командами та розвиток навичок, необхідних бізнесу вже сьогодні.
• Ця пандемія стала машиною часу не тільки для кожного особисто, а й для всієї планети. Ми сіли в машину часу навесні 2020 року і наше життя трансформувалося у 2026…2028 роки, а в окремих сферах ми наблизилися до 2030 року.
• Чорні лебеді прилітають і летять назад. Проте є те, що не змінюється – це ми з вами. Ми дуже ліниві, не хочемо змінюватися, щоб не розтрачувати енергію – це можливо лише під великим натиском. Пандемія і стала тим тиском, що змусив нас змінити звичне життя. Але і до попереднього життя ми вже не повернемось – бо ми ліниві.
• Абсолютно всі знання будуть в одному місці і стануть загальнодоступними… за окрему плату. Це буде стрімінговий сервіс за принципом Spotify. Обмежень не буде: освіта зміниться, конкурентна перевага зміниться. Інтелект стане послугою. Коли це станеться, ми всі будемо розмовляти однаково – мовою капіталізму: мова відсотків, контрактів, правил, онбордингу тощо. Не важливо, з якої ви країни якою мовою розмовлятимете – ми всі зрозуміємо один одного.
Полін Браун — ексголова Ради директорів північноамериканського підрозділу LVMH (Moet HennessyLouis Vuitton), авторка книги «Естетичний інтелект»
• Немає гострого розуміння гарного чи поганого смаку – це все діапазон сприйняття. На наше відчуття смаку впливає багато: генетика, соціум, епоха, у якій ви живете, тощо.
• Пастка бізнесу в тому, що власники турбуються про ситуацію в точці продажу і відчуттях клієнтів після використання продукту чи послуги. Але це лише 50% ефекту. Інші 50% — це співвідношення очікування та реального досвіду. Це як поїздка у Disneyland: ви купуєте не лише емоції від відвідування парку, але й від очікування вашої поїздки, її планування та навіть ваших спогадів про дитинство.
Стівен Ван Беллегем — професор з маркетингу у VlerickBusiness School, міжнародний експерт з маркетингу та клієнтського досвіду у цифровому світі, автор бестселерів «The Offer You Can’t Refuse» та «Customers the day aftertomorrow».
• Є три складові, які допоможуть отримати серця і розуми клієнтів Післязавтра: зручність цифрових технологій + емпатія + рішення глобальних проблем.
• Через високий темп зростання цифрових технологій сьогодні потреба в людській емпатії вища в рази, ніж будь-коли раніше. Пам’ятайте, що ваші клієнти – це люди, а не статистичні дані, звіти чи excel-таблички. Емпатія – це навичка майбутнього. Що краще ви будете розуміти життя клієнта, то щасливішим зможете його зробити.
• Клієнт – це людина. У нього своє життя, і він проживає якісь ситуації в певний момент часу. Тому важливо брати участь у цьому житті клієнта, будувати філософію «partner journey». Це не стосується оптимізації ваших операційних процесів. Це стосується вашого впливу на створення позитивних змін у житті клієнта.
Метт Кребтрі – британський експерт із бізнес-стратегій та управління змінами.
• Час від часу піддавайте сумніву ваші переваги. Перегляньте всі несприятливі моменти в бізнесі за останні два роки. Подумайте, можливо, проблема була не тільки в пандемії та кризі. Можливо, були ще й інші фактори, які впливали на ваші результати. Пандемія скоро закінчиться, а от проблеми можуть з’явитися знову.
• Потрібно час від часу робити стрес-тест для свого бізнесу. Окрім коронавірусу є маса інших загроз, які можуть суттєво вплинути на ваш бізнес. Вам потрібно погратися у «війну» і подумати, як ви будете відбиватися за різних обставин.
• Розгляньте 4 ситуації: «Як на мій бізнес можуть вплинути…», наприклад: зміна клімату, роботизація, Китай чи політична нестабільність. Чи є у вас сценарії до кожної з цих ситуацій? Розробляйте завжди три варіанти: найгірший, базовий та найкращий.
Джеймс Тейлор — міжнародний експерт з інновацій, бізнес-креативності та управління змінами.
• Люди постійно хочуть літати вище і рухатися швидше. Але щоб оскаржити традиційні методи мислення – потрібно ризикнути.
• Важливе поєднання співпраці та креативу. Креатив людини та її спроможність співпрацювати з іншими людьми і машинами будуть визначати наше майбутнє.
• Є багато причин, чому варто інвестувати в креативних людей і в креативність у людях. Люди, які мають креативний елемент у щоденних задачах, на 15% щасливіші на роботі, ніж інші. Це сприяє збільшенню продуктивності.
Ґреґ Маккеон – світовий експерт з есенціалізму, автор світових бестселерів «Есенціалізм. Мистецтво визначати пріоритети» та «Без зусиль. Досягайте важливого легше».
• Відкиньте непотрібне. Недостатньо тільки знати свої пріоритети. Важливо ще розуміти, які речі для вас неважливі і від них можна буде взагалі відмовитись. Стратегія есенціалізму в тому, щоб навчитися говорити «ні» певним людям і процесам. Потрібно вміти забирати з поля гри неважливе.
• «Просто» не дорівнює «ліниво». У більшості з нас є хибна думка, що просто – значить ліниво (easy = lasy). І ми намагаємося досягти більшого успіху більшими зусиллями, що часто призводить до вигорання. Перевертайте будь-яку проблему з ніг на голову – дивіться, як це можна зробити простіше.
• Спрощуйте. Це не означає, що вам потрібно переходити від складного до простого і перебудовувати всі процеси. Починайте з нуля: запитуйте себе на старті, як ви можете вирішити конкретну проблему в 1-2 кроки.
Наступний, п’ятий Global Inspiring Forum’2022: світовий інтелект на одній сцені відбудеться 18 листопада 2022 року, у Києві та онлайн.
До зустрічі на Global Inspiring Forum’2022!
Мария Сартания
