Ира Керст
Директор сети языковых школ в Киеве DEC school от ведущего образовательного агентства Украины DEC education и мама двоих детей Наталья Рогоза о том, на что стоит обращать внимание при выборе школы для изучения английского языка, как определить уровень подготовки педагогов и сделать так, чтобы ребенок захотел учиться.
Атмосфера
Первое, на что следует обратить внимание, — это на атмосферу в школе. Как себя ведет администратор, как себя ведут учителя, приветливы ли они, коммуникабельны ли. Ведь общение с учителями весьма важно в процессе обучения – свою манеру поведения они потом будут передавать детям. Также важно, чтобы между родителями и педагогами сложились доверительные отношения. Если человек вызывает у меня доверие, то я смогу поручить ему своего ребенка. Если же персонал держится с вами сухо и неприветливо, тогда не стоит продолжать общение.
Второе — это комфортабельность и эргономичность классных комнат. Дизайн классных помещений должен быть легким и не нагружающим, ориентированным в первую очередь на детей. Мебель должна быть специализированной, удобной и рассчитанной для различной возрастной категории детей. Обязательны визуальные вспомогательные учебные материалы, например, веселая английская азбука, грамматические правила в забавном исполнении, яркие настольные игры на английском и т.д.
Уровень учителей
Конечно, это ответственность школы, но все же поинтересуйтесь у старшего учителя или у директора, как они подбирают персонал. В наших школах, например, учителя проходят отбор в три этапа. Сначала с ними проводит собеседование HR-менеджер, затем старший учитель, после чего кандидаты проводят открытые уроки перед тестирующим комитетом, куда входят учителя, методист, старший учитель. Во время открытого урока мы обращаем внимание на то, как преподаватель подготовился к уроку, насколько правильно он методически планирует свой урок, какие методы обучения и мотивации он использует, насколько может «держать» аудиторию, может ли он вовлечь студентов в процесс обучения. Если кандидат не соответствует данным требованиям, значит, такой преподаватель не подходит для нашей школы. Я уже не говорю, о профессиональных навыках – знании языка и произношении. Эти навыки должны быть на высшем уровне.
Каждый год мы проводим общий масштабный тренинг для преподавателей всех школ, где обсуждаем основную и дополнительную учебные программы, новшества, проводим тренинги с коучами и детскими психологами, дебаты, мастер-классы.
Программа обучения
Важно понимать, по какой программе будут обучать вашего ребенка. Она должна соответствовать возрасту и языковому уровню будущего студента. В наших школах группы делятся по возрасту и языковому уровню. Для этого мы предварительно предлагаем будущим ученикам пройти устные и письменные тесты. Родителей, как правило, интересует, как проходит учебный процесс, есть ли результаты и прогресс в обучении. Поэтому в школах должны проходить промежуточные и проверочные тесты. В наших школах дети каждые три месяца проходят тесты, результаты которых вместе с комментариями учителей мы предоставляем родителям. Таким образом, родители всегда полностью информированы и понимают результативность и динамику обучения своего ребенка. Если маленький студент сталкивается с трудностями в изучении английского языка, есть пропуски тем по уважительной причине, мы проводим с ним бесплатные дополнительные занятия, чтобы выровнять успеваемость и пройти пропущенный материал.
Кроме основной программы уроков, каждую субботу в наших школах проходят разговорные клубы, где обсуждаются актуальные темы, которые соответствуют различным возрастным категориям. При составлении тем разговорного клуба, мы периодически обращаемся к нашим клиентам — и родителям, и детям – что им интересно, чтобы они хотели обсудить? В этом году в расписание мы включили темы о 3D-моделировании, дронах и блоггинге, а тема всего учебного года – английский для будущего. В рамках занятий дети не просто будут учить английский, а и работать над своими soft skills: коммуникабельностью, креативностью, умением вести дебаты. Современный мир динамично меняется и требует инновационных знаний и умений. На сегодня просто знать иностранный язык – это must have, а детям уже нужно гораздо больше, чем просто курсы английского. Поэтому очень важно всегда быть в тренде и «держать руку на пульсе», уметь быстро внедрять что-то абсолютно новое, обучать персонал этому новому, перестраивать программы и адаптировать их под требования и интересы студентов. Мы можем с уверенностью сказать, что наши преподаватели являются коучами для детей.
Безопасность
Безопасность детей – прежде всего. Родители должны быть абсолютно спокойны и уверены, что их ребенок в надежных руках, что рядом всегда находится сотрудник школы – учитель или администратор. При выборе локации мы всегда обращаем внимание на инфраструктуру возле школы — рядом со школой не должно быть дорог с оживленным движением. Детям должно быть комфортно и удобно добираться до школы. Когда я выбирала помещение для нашей новой шестой школы во Французском квартале, я понимала, что это отличный вариант, так как она будет находиться на территории большого жилого комплекса со собственной инфраструктурой. При выборе помещения, я обращаю внимание на естественную освещенность классов, их просторность, возможность организации зоны отдыха для родителей и детей.
Лояльность
Бывает так, что родители выбирают школу для ребенка — им все нравится и все подходит, а вот ребенку может что-то или кто-то не понравиться. Поэтому в школу он ходит с большой неохотой, пропадает всяческая мотивация и желание учиться. Чтобы не попасть в такую ситуацию, лучше договориться о пробных посещениях занятий ребенком. Например, в наших школах мы предоставляем возможность три урока позаниматься бесплатно, чтобы ребенок освоился и принял самостоятельное решение о дальнейшей учебе в DEC school. [traqli_related]
Давать больше, чем ожидает клиент…
Сейчас очень многие родители в силу занятости недостаточно времени уделяют своим детям, не участвуют в общих мероприятиях, не понимают, как правильно общаться с ребенком, как мотивировать. Поэтому мы начали организовывать семейные мероприятия — Family Days, где дети и родители могут участвовать в совместных квестах, мастер-классах, праздниках. Родители посещают тренинги ведущих экспертов по детской психологии, образованию и развитию, в это время дети вместе с вожатыми и учителями участвуют в командных играх, праздничных программах, конкурсах и шоу. Все-таки обучение – это трехсторонний процесс, затрагивающий не только ученика и педагога, но и родителей.