Майка Соломон — эксперт по сервису и обслуживанию клиентов, колумнист Forbes, автор книги «Игнорируйте своих клиентов (и они уйдут): Доступно о незабываемом обслуживании клиентов»
В попередньому матеріалі ми розглядали питання щодо «протипоказань для психотерапії», іншими словами про те, кому не варто йти в психотерапію. Цього разу спробуємо з’ясувати,
Насколько важна подготовка к переговорам? Мы поговорили об этом с генеральным директором AB&D Group Юлией Осмоловской, которая прошла путь от атташе до советника Департамента ЕС в
Все больше людей приходят к выводу, что им нужна психотерапия: это и своего рода тренд, и отражение осознанной необходимости в психологической помощи. Если вы
«Скажите, доктор, я рожу до пятницы? Мне в понедельник на работу». Этот вопрос задала врачу Елена Зубарева, когда ждала вторую дочку. Тогда она отвечала
Женское поведение в переговорах часто воспринимается через призму стереотипов. Иногда это мешает работе. Что делать, чтобы не вызывать раздражения, но выиграть по-максимуму? Рассмотрим неудачные