Таня Касьян
Сотрудница автозаправочной станции Shell винничанка Алина Петрик стала лучшим кассиром всей сети в мире среди полумиллиона работников АЗС.
Торжественное празднование победы Алины состоялось 22 июля в родном городе девушки, в Виннице, где ее поздравил Халдун Гювенир, генеральный директор сети АЗС Shell в Украине: «За 29 лет в этой компаниии я поработал в разных уголках мира и сегодня очень рад находиться именно здесь. Я невероятно горжусь этой украинской девушкой, которая получила титул «Лучшего кассира в мире». Алина действительно залуживает этой победы, особенно учитывая то, сколько событий Украина пережила в последнее время. Поверьте, момент награждения был для нас фантастическим. Это признание качественной работы и надежд на лучшее всей нашей команды!»
Выбор лучшего кассира состоялся в рамках международной мотивационной программы People Make The Difference Real (Изменения создают люди). Как правило, победителей определяют среди начальников АЗС и территориальных менеджеров Shell. Но в этом году список участников расширили, добавив сотрудников, работающих непосредственно с клиентами ‒ кассиров и операторов топливораздаточных колонок.
Путь Алины к победе был нелегким… Первый этап программы предусматривал локальный отбор, который проводило руководство АЗС: во внимание бралась финансовая эффективность сотрудника, отношение к клиентам и доброжелательность. Для выбора лучшего кассира и оператора в Украине еще ввели и голосование клиентов. А вот на завершающем этапе 1000 участников из 65 стран собрались на церемонии в Париже.
Украинка Алина Петрик одержала победу, получив на 30% больше голосов, чем ее ближайший конкурент. «Мне до сих пор не верится, что все это происходит на самом деле. Я работаю в компании достаточно давно — 8 лет. Мне нравится моя работа, на нашей АЗС мы стараемся создать домашнюю атмосферу, чтобы клиент чувствовал себя желанным гостем. Бывает, что кого-то нужно поддержать, подбодрить, с кем-то порадоваться, а кого-то просто выслушать. Я благодарна Shell за возможность развиваться и работать в такой замечательной команде, которая любит свое дело. Знаете, я до сих пор нахожусь под впечатлением от событий, проходивших в Париже. Чувствую себя Золушкой… »
- Фотография с церемонии награждения. Париж.
Увидеть, как работает Алина, смогли все гости мероприятия. Девушка провела мастер-класс по правилам работы с клиентами. По словам одного из них, «Алина готовит самый вкусный в мире кофе». Такие мастер-классы победительница теперь планирует провести по всей Украине для своих коллег.
А пока она уже поделилась секретом победы: «Это так приятно, когда твою работу признают на мировом уровне. Я долго думала, почему победила именно я, и пришла к выводу, что дело в нашей украинской гостеприимности. Мне кажется, такой гостеприимной и искренней нации больше нет нигде».
Интервью с Алиной Петрик читайте скоро на WoMo.