Елена Макеева
Профессионализм менеджера можно оценивать по разным показателям, у каждого своя шкала оценки. По моим наблюдениям, чаще всего фокус внимания лежит в плоскости количественных показателей — сколько денег менеджер принес в компанию. Чем больше прибыль, тем выше оценка эффективности менеджера. Но и тем выше стоимость такого менеджера на рынке труда. Заберите его из компании — и бизнес остановится.
Внедряя в компании систему ключевых показателей эффективности (KPI), собственники и топ-менеджмент тоже делают акцент на количественных показателях. А среди качественных показателей чаще отмечают умение работать в команде, лидерство, формирование корпоративной культуры и т.д. Действительно, качественные показатели недостаточно точные и поэтому менее значимые для большинства собственников. На мой взгляд, это абсолютно ошибочное мнение. Самым важным качественным показателем эффективности менеджера, по-моему, является воспитание своего последователя, ученика. Преимущества очевидны как для компании, так и для самого менеджера. Хорошо, когда есть, чему учить. Хуже, когда учить нечему. Моя колонка будет полезной для тех, кто готов делиться своими знаниями, воспитывать своих последователей и получать от этого истинное удовольствие.
Чем отличается стандартное образование от коучинга? Задачей преподавателя является обучить человека, дать ему знания. Обучение построено, скорее, на информативных докладах, тренингах и практикумах. При этом обратная связь с учениками практически отсутствует. Мало кто из преподавателей интересуется дальнейшей судьбой своих учеников. Их ведь всегда больше, чем один.
Коучинг, в свою очередь, предполагает создание благоприятных условий для развития личности. Здесь ключевую роль играет вдохновение, мотивация. А сам процесс обучения построен на длительных отношениях профессионального менеджера и его подопечного, на развитии совместного потенциала личностного роста и достижении общих целей. Как говорил Цицерон: «Наилучший оратор тот, который своим словом и научает слушателей, и доставляет удовольствие, и производит на них сильное впечатление».
Что важно в процессе обучения? Это опыт, удовольствие и вдохновение. Если вы действительно хотите воспитать достойную замену себе, необходимо фокусироваться именно на этих ключевых аспектах.
Итак, самое ценное, что должен передать профессиональный менеджер, — это опыт. Как наилучшим образом можно применить свои знания, чтобы достичь поставленных целей? За плечами успешного менеджера тысячи поражений и неудач, он вырос на своих ошибках и точно знает, какое решение в той или иной ситуации будет наиболее эффективным. Находясь рядом с таким наставником, работа молодого специалиста будет приобретать результативность. Кто-то подумает: «Вот, на свою голову выращу себе конкурента». Надо сказать, что конкуренции боится лишь тот, кто сам остановился в своем развитии и боится в один день стать невостребованным. Но этот день так или иначе настанет, независимо от внешних обстоятельств.
Видеть, как на твоих глазах растет молодой специалист — это истинное удовольствие. Все равно что воспитал своего ребенка: дал ему свои жизненные знания, опыт, мудрость, все самое лучшее, что ты бы пожелал себе. А со временем появляется чувство гордости. Не зря говорят, что лучшие инвестиции — это инвестиции в своих детей. Твои последователи, по сути, являются твоими детьми. Поверьте, эти люди вас никогда не забудут.
Уходите от стереотипов. Образовательный процесс — это не кнут и пряник. Сегодня это вдохновение, которое мотивирует к действию. Не бояться принять вызов, превзойти себя или даже потерпеть неудачу — рядом с настоящим наставником чувство страха становится адреналином, жизненным драйвом. Я убеждена, что лучший формат обучения называется «Делай, как я». Нужно взять за руку своего ученика и вместе сделать первый шаг. Собственным примером разрушайте стереотипы, убеждайте своими поступками, вдохновляйте своими действиями. В этом и состоит профессионализм менеджера — создать и воспитать настоящего специалиста, своего последователя. И даже если дверь за вами закроется, вы всегда будете желанным гостем в этом доме, о вас будут ходить легенды. Что ты оставишь в жизни после себя?
«Люди забудут, что вы говорили. Люди забудут, что вы делали. Люди не забудут одного — что они чувствовали благодаря вам» (Майя Ангелу).