Оксана Хромова
Хороші стосунки з шефом — це справді велика перевага. Ви можете разом виходити на каву, запрошувати один одного на весілля й ділитися дрібними таємницями. Але навіть найтепліша приязнь не скасовує одного простого факту: ця людина — ваш начальник. І є слова, які підривають вашу репутацію незалежно від того, наскільки щирою є ваша дружба. То що не можна говорити керівнику?
Лінн Тейлор, авторка Tame Your Terrible Office Tyrant, радить завжди ставити себе на місце шефа, перш ніж висловлювати думку чи ставити делікатне запитання. Розалінда Оропеза Рендалл, експертка з ділового етикету, каже просто: те, що ви говорите в офісі, формує репутацію набагато швидше, ніж те, що ви робите.
Ось фрази, які краще назавжди виключити зі свого робочого словника.
«Це неможливо»
Ваш керівник не хоче чути категоричного негативу і відсутності впевненості. Якщо є заперечення — висловіть їх і попросіть прокоментувати. Лінн Тейлор, експертка з організації праці та авторка книги Tame Your Terrible Office Tyrant, радить завжди ставити себе на місце керівника, перш ніж висловлювати думки або ставити делікатне запитання.
Читайте також: Як просити підвищення зарплати і не вибачатися за це
«Ви не праві»
Відкрито критикувати керівника або виговорювати йому за помилку — навіть якщо ця людина ваш друг — не можна, це удар по его, який може вам коштувати надто дорого, каже Розалінда Оропеза Рендалл, експертка з етикету. Якщо ви бачите, що бос припускається помилки, краще сказати: «Можливо, у мене недостовірна інформація, але мені здається, що…» Не забудьте про щирий тон і бажання допомогти.
«Скажіть йому зробити це»
Користуватися тим, що ви друг керівника на роботі, завжди виглядає некрасиво. А все, що ускладнює роботу інших співробітників, неминуче ускладнить роботу самого боса — і він згадає про це, коли постане питання про підвищення.
«Мені дуже шкода, але…»
Якщо ви припустилися помилки — просто вибачтеся, без жодних «але». І не припускайтеся цієї помилки в майбутньому.
«Ну, я зробила що могла»
Якщо те, що ви могли зробити, це припуститися промаху, то ваш професіоналізм виглядає дуже бляцо. Найкращою відповіддю буде обіцянка, що наступного разу ви впораєтеся.
Читайте також: Власна справа для жінок: з чого почати без великих вкладень
«Я вже пробувала це раніше»
Керівники терпіти не можуть пасивності. «Завжди беріться за доручення — у вашого керівника можуть бути зовсім інші цілі порівняно з минулим разом», — підказує Тейлор. Або поясніть, що цінуєте підказку і пробували зробити те й те з таким результатом і були б раді спробувати щось ефективніше.
«Я просто думала, що…»
Ця фраза засмучує багатьох керівників — вони швидше почули б від вас, що ви помилилися і зробили висновки.
«Помилятися — в людській природі, але заперечувати провину — це вірна загибель кар’єри», — каже Тейлор.
«Чесне слово, це не я. Винен мій колега»
Якщо ви справді не винні — поясніть чому. Не втягуйте інших, якщо основна відповідальність була на вас. «Брати на себе відповідальність — це ключовий момент. Якщо ви весь час вказуєте на когось іншого, рано чи пізно ваш бос докопається до правди про те, хто насправді винен», — пояснює Рендалл.
«Якщо ви мені нічого не скажете, то я просто…»
Звучить як погроза. Краще почекати розпоряджень, ніж потім вислуховувати догану.
«Я не можу з ним/нею працювати»
Навіть у початковій школі не водитися з кимось вважалося поганим тоном, тим більше це неприйнятно на робочому місці. Ви повинні вміти підніматися над особистісними конфліктами заради відмінних результатів.
«Він — ідіот»
Залиште це для обговорення в домашньому колі, але не з босом. «Подібні висловлювання кидають тінь передусім на вас», — каже Тейлор.
«А чому він/вона весь час…»
Нитики не подобаються ні друзям, ні керівникам.
«Якщо вам здається, що хтось користується привілеями, краще запитайте, як ви можете отримати такі самі, але не втягуйте в дискусію інших», — каже Тейлор.
«У мене немає рішення»
Не говоріть з керівником про проблему, не запропонувавши бодай якогось плану її вирішення. Лідери говорять про вирішення проблем, тоді як інші лише про проблеми.
«Мені нудно»
«У вас може бути момент слабкості, в який ви поділитеся своєю нудьгою з неправильною людиною — вашим керівником, — каже Тейлор. — Вам платять, щоб ви були продуктивними й проявляли ентузіазм. Це ваше завдання — зробити свою роботу цікавою».
«Я від’їжджаю в ці дні»
Якщо ви з керівником друзі, це не означає, що варто ставити його перед фактом незапланованої відпустки. Краще ввічливо попросити. Ви ж не дитина, тому не треба питати: «Будь ласка, можна я візьму вихідні в понеділок, вівторок і середу?» Достатньо сказати: «Я планую взяти вихідні з понеділка по середу, хочу уточнити, чи не проти ви».
Дружба з керівником — привілей, а не індульгенція. Чим вона щиріша, тим більше сенсу її берегти, бо хороші стосунки не захищають від наслідків необережних слів. Вони лише відтерміновують момент, коли ці слова спрацюють.