Оксана Хромова
Хороші стосунки з шефом — це справді велика перевага. Ви можете разом виходити на каву, запрошувати один одного на весілля й ділитися дрібними таємницями. Але навіть найтепліша приязнь не скасовує одного простого факту: ця людина — ваш начальник. І є слова, які підривають вашу репутацію незалежно від того, наскільки щирою є ваша дружба. То що не можна говорити керівнику?
Розалінда Оропеза Рендалл, експертка з ділового етикету, каже просто: те, що ви говорите в офісі, формує репутацію набагато швидше, ніж те, що ви робите.
Ось фрази, які краще назавжди виключити зі свого робочого словника.
«Це неможливо»
Ваш керівник не хоче чути категоричного негативу і відсутності впевненості. Якщо є заперечення — просто висловіть їх і попросіть прокоментувати. Лінн Тейлор, авторка книги Tame Your Terrible Office Tyrant, радить завжди ставити себе на місце шефа, перш ніж висловлювати думку чи ставити делікатне запитання.
Читайте також: Як просити підвищення зарплати і не вибачатися за це
«Ви не праві»
Відкрито критикувати керівника або виговорювати йому за помилку — навіть якщо ця людина ваш друг — не можна, це удар по его, який може вам коштувати надто дорого, каже Розалінда Оропеза Рендалл. Якщо ви бачите, що бос припускається помилки, краще сказати: «Можливо, у мене недостовірна інформація, але мені здається, що…» Не забудьте про щирий тон і бажання допомогти.
«Скажіть йому зробити це»
Користуватися тим, що ви друг керівника на роботі, завжди виглядає некрасиво. А все, що ускладнює роботу інших співробітників, неминуче ускладнить роботу самого боса — і він згадає про це, коли постане питання про підвищення.
«Мені дуже шкода, але…»
Якщо ви припустилися помилки — просто вибачтеся, без жодних «але». І не припускайтеся цієї помилки в майбутньому.
«Ну, я зробила що могла»
Якщо те, що ви могли зробити, це припуститися промаху, то ваш професіоналізм виглядає дуже бляцо. Найкращою відповіддю буде обіцянка, що наступного разу ви впораєтеся.
Читайте також: Власна справа для жінок: з чого почати без великих вкладень
«Я вже пробувала це раніше»
Керівники терпіти не можуть пасивності. «Завжди беріться за доручення — у вашого керівника можуть бути зовсім інші цілі порівняно з минулим разом», — підказує Тейлор. Або поясніть, що цінуєте підказку і пробували зробити те й те з таким результатом і були б раді спробувати щось ефективніше.
«Я просто думала, що…»
Ця фраза засмучує багатьох керівників — вони швидше почули б від вас, що ви помилилися і зробили висновки.
«Помилятися — в людській природі, але заперечувати провину — це вірна загибель кар’єри», — каже Тейлор.
«Чесне слово, це не я. Винен мій колега»
Якщо ви справді не винні — поясніть чому. Не втягуйте інших, якщо основна відповідальність була на вас. «Брати на себе відповідальність — це ключовий момент. Якщо ви весь час вказуєте на когось іншого, рано чи пізно ваш бос докопається до правди про те, хто насправді винен», — пояснює Рендалл.
«Якщо ви мені нічого не скажете, то я просто…»
Звучить як погроза. Краще почекати розпоряджень, ніж потім вислуховувати догану.
«Я не можу з ним/нею працювати»
Навіть у початковій школі не водитися з кимось вважалося поганим тоном, тим більше це неприйнятно на робочому місці. Ви повинні вміти підніматися над особистісними конфліктами заради відмінних результатів.
«Він — ідіот»
Залиште це для обговорення в домашньому колі, але не з босом. «Подібні висловлювання кидають тінь передусім на вас», — каже Тейлор.
«А чому він/вона весь час…»
Нитики не подобаються ні друзям, ні керівникам.
«Якщо вам здається, що хтось користується привілеями, краще запитайте, як ви можете отримати такі самі, але не втягуйте в дискусію інших», — каже Тейлор.
«У мене немає рішення»
Не говоріть з керівником про проблему, не запропонувавши бодай якогось плану її вирішення. Лідери говорять про вирішення проблем, тоді як інші лише про проблеми.
«Мені нудно»
«У вас може бути момент слабкості, в який ви поділитеся своєю нудьгою з неправильною людиною — вашим керівником, — каже Тейлор. — Вам платять, щоб ви були продуктивними й проявляли ентузіазм. Це ваше завдання — зробити свою роботу цікавою».
«Я від’їжджаю в ці дні»
Якщо ви з керівником друзі, це не означає, що варто ставити його перед фактом незапланованої відпустки. Краще ввічливо попросити. Ви ж не дитина, тому не треба питати: «Будь ласка, можна я візьму вихідні в понеділок, вівторок і середу?» Достатньо сказати: «Я планую взяти вихідні з понеділка по середу, хочу уточнити, чи не проти ви».
Дружба з керівником — привілей, а не індульгенція. Чим вона щиріша, тим більше сенсу її берегти, бо хороші стосунки не захищають від наслідків необережних слів. Вони лише відтерміновують момент, коли ці слова спрацюють.