Емоційне вигорання на роботі: як впоратися

Відсутність мотивації, втрата інтересу до роботи, дратівливість та втома від спілкування — це лише кілька ознак вигорання. ВООЗ не вважає цей стан захворюванням і використовує цей термін лише у випадках, пов’язаних із роботою. Чому виникає вигорання і чи можна його уникнути, розповість психологиня, лекторка проєкту «Успішна», а також методологиня Центру «Незламна» від «Фонду Маша» Ірина Басіста.

Ірина Басіста, методологиня Центру «Незламна»

Поняття «вигорання» визначив американський психіатр Герберт Фрейденбергер ще у 1974 році. Він досліджував цей стан і помітив, що характерними ознаками для нього є виснаження, втрата мотивації, проблеми у стосунках. А американська психологиня Крістіна Маслач описала вигорання як фізичне, емоційне чи мотиваційне виснаження, що характеризується порушенням продуктивності в роботі, втомою, безсонням, підвищеною схильністю до соматичних захворювань, що може призвести до вживання алкоголю або інших психоактивних речовин. Хоча термін «емоційне вигорання» заведено використовувати лише у професійній сфері, деякі дослідники почали застосовувати його також у материнстві.

— Причини вигорання можуть бути різні. Це і стрес, який з початком повномасштабного вторгнення ми проживаємо мало не щодня, втома, виснаження через роботу, побут, догляд за дітьми, накопичення негативних емоцій та новин, — говорить Ірина Басіста. — Особливо це стосується професій, що зосереджені на допомозі: соціальні працівники, психологи, волонтери та інші. Проте варто пам’ятати, що до вигорання схильні абсолютно всі.

Психологиня впевнена, що найкращий спосіб уникнути емоційного вигорання — попередити його. Тому її найперша порада: раз чи два на місяць прислухатися до свого стану й самопочуття.

— Запитуйте себе: Як я почуваюся? Чи легко мені засинати? Чи зриваюся на рідних? Якою є моя взаємодія з іншими? Чи подобається мені робота, якою я займаюся? Ставте собі такі запитання і «скануйте» свій стан. Якщо ви щоранку прокидаєтесь і розумієте, що не можете чи не хочете вставати, йти на роботу, яку ви любите, плачете частіше ніж зазвичай — це перші дзвіночки емоційного вигорання, — пояснює Ірина Басіста.

Боротьба за людей: які рішення працюють у 2026 році

8 липня 2026 року в Києві HR Wisdom Summit 2026 об’єднає HRD, CEO та керівників компаній для обговорення найгостріших викликів ринку праці. Учасники говоритимуть про утримання талантів, адаптацію ветеранів, нові моделі управління командами та розвиток навичок, необхідних бізнесу вже сьогодні.

План дій у разі вигорання залежить від його стадії. В ідеалі найкраще може допомогти відпочинок, зміна основної діяльності на кілька днів, а краще на один-два тижні.

— Займайтеся тим, що вам подобається, відпочивайте, спостерігайте за природою, висипайтеся і зробіть все аби зменшити навколо себе стресових факторів. Адже лише на вас лежить відповідальність за ваш психоемоційний стан, — радить психологиня.

Щоб віднайти ресурс та уникнути емоційного вигорання, Ірина рекомендує:

  • скласти для себе перелік активностей для самопідтримки та емоційного перемикання;
  • навчитися приймати, просити про допомогу і пропонувати її іншим;
  • знайти заняття, які можуть допомогти вам впоратися зі стресом;
  • гуляти на свіжому повітрі;
  • займатися спортом чи іншою цікавою для вас фізичною активністю.

Ви можете скласти для себе списки активностей, які будете застосовувати в моменти емоційної втоми й вигорання. Туди запишіть те, що подобається і приносить задоволення саме вам. Їх можна поділити на такі категорії:

  • Список швидких задоволень (з’їсти щось смачненьке, поспати, поспостерігати за природою).
  • Заняття, спрямовані на ваше тіло (похід у СПА, масаж, йога, дихальні вправи, медитація, молитва, макіяж та все, що вас надихає).
  • Заняття, спрямовані на розум (читання книг, відвідування музеїв, вивчення нових мов, пізнання цікавих для вас активностей).

Якщо самостійно зробити це важко, зверніться із таким проханням до психолога. Спеціаліст допоможе у пошуках ваших внутрішніх ресурсів. До речі, кваліфіковану допомогу психологів та психотерапевтів ви можете отримати у Центрі «Незламна» від «Фонду Маша». Тут пропонують безплатні консультації для жінок і дітей, які цього потребують. Щоб їх отримати, заповніть анкету за посиланням.

А якщо ви вирішили змінити сферу діяльності або ж навіть розпочати власний бізнес, зверніть увагу на наш проєкт «Успішна». 2 березня стартував п’ятий блок занять, на якому експертки розкажуть учасницям про власну справу, юридичні та фінансові аспекти, пошук дієвої бізнес-ідеї. Детальніше про заняття та графік можна дізнатися на нашому сайті та у соцмережах «Фонду Маша».