Профориентиры: Чем занимается Product Manager

Личный опыт Максима Чувпилова

Чтобы создать инновационный продукт, недостаточно иметь в команде программиста, дизайнера, тестировщика. Потому что обязательно понадобится человек, который сможет указать на недостатки продукта, посоветовать, как их исправить и, конечно, который познакомит потребителей с новинкой, — Product Manager. О его работе рассказывает Product Manager компании Wix Максим Чувпилов.

Как я пришел в профессию

Это интересная история! Дело в том, что образование у меня не профильное, не «айтишное» — я переводчик с технических английского и немецкого языков. Пока учился в вузе, я параллельно преподавал эти иностранные языки в нескольких школах, был частным репетитором и в принципе мне эта работа нравилась, но в какой-то момент я понял, что хочу развиваться. Однако я не видел для себя перспектив в педагогике, а вот в такой сфере, как IT, перспектив для личностного и карьерного роста было куда больше. Поэтому я решил посоветоваться со своими друзьями, которые на тот момент уже работали в IT. Они мне и подсказали, что начать можно с тестирования программного обеспечения, подсказали, какие книги почитать, чтобы освоить это дело. В общем, я начитался разных книг — в частности “Тестирование дот ком” Романа Савина, — выучил ее наизусть (смеется), потому что у меня не было никакого практического опыта, а потенциальных работодателей нужно было брать напором, и начал ходить по собеседованиям. У меня их было как минимум 10 в 10-ти разных компаниях. Никуда меня, естественно, не брали, из-за отсутствия опыта.

Но в какой-то момент мне повезло — меня взяли в компанию ISD. Ребята дали мне шанс. В ISD я проработал там около года, после этого устроился в компанию Wix. Попал я туда случайно. Мой друг отказался идти к ним на собеседование, но порекомендовал мою кандидатуру. Проработав в Wix несколько лет, я понял, что мне интересна позиция Product Manager тем, что я могу решать проблемы людей. Мне хотелось сделать что-то полезное, что сделает жизнь других людей лучше. Плюс я всегда был амбициозным и на тот момент профессия продакта казалась мне максимально перспективной и интересной.

Чем занимается Product Manager — в двух словах

Самое емкое объяснение, которое у меня есть, Product Manager — это CEO продукта. Это человек, который несет ответственность за успешность продукта. Другими словами можно еще сказать, что Product Manager — это человек, который постоянно пытается ответить на два  вопроса: «почему мы делаем то, что делаем?», «что именно нужно делать?».

Чем занимается Product Manager — подробно

По сути, Product Manager-ов можно назвать фасилитаторами. В процессе работы над продуктом они должны выявлять проблемы и ошибки и уметь оперативно и качественно их решать/устранять. Также продакт отчасти выполняет и административные функции. Он должен понимать, чем именно занимается каждый из членов команды, обеспечивать комфортные условия для работы, контролировать качество выполненных работ, распределять работу между всеми, решать оперативные задачи, справляться с форс-мажорными ситуациями.

Не стоит путать Product Manager с Project Manager. Проджект — это администратор проекта. Он отвечает за контроль сроков, планирование, администрирование. Продакт же отвечает за наполнение. У него должно быть понимание общей ситуации на проекте, но его основная задача — достичь поставленной цели. Задача проджекта — сделать это в определенный срок.

Что создают Product Manager и его команда

Возьмем, к примеру, Cкайп. Скайп — это продукт. На этапе его разработки команда решает, как именно он будет работать — будет ли он давать возможность совершать только голосовые звонки или же обеспечит и видеосвязь? Можно ли будет отправлять смайлы или нет? И какие это будут смайлы? Каким образом можно будет его монетизировать и зарабатывать на нем? Кто будет пользоваться этим продуктом? Какие потребности пользователей он удовлетворит? И так далее… И по сути любое приложение, сайт или сервис, которым вы пользуетесь онлайн, — это и есть продукт.

Я работаю в компании Wix, разрабатывающей конструктор для веб-сайтов. Мы разрабатываем большое количество продуктов, каждый из которых имеет свою функциональность и решает проблемы определенных пользователей.. Чтобы вы могли представить себе объемы, поясню — штат компании составляют около 2500 человек, 120 из которых — продакты. А еще масштабы работы могу представить иначе: в моей команде, кроме меня, работают 7 разработчиков, дизайнер, несколько тестировщиков. В процессе мы еще плотно сотрудничаем с бизнес-аналитиками, маркетологами и т.д.

Мой типичный рабочий день

Все зависит от того, на какой стадии разработки сейчас находится продукт и какие передо мной стоят задачи. Первое, что я делаю, приходя на работу, формирую общую картину, определяю чем занимается моя команда, какие перед нами сейчас цели, движемся ли мы к этим целям или нет, есть ли у нас какие-то проблемы, которые нам мешают, можем ли мы их сейчас решить и т.д.

Следующий шаг: я составляю to do list на день. В нем я прописываю пару обязательных задач и несколько второстепенных.Не ухожу с работы пока не выполню обязательные пункты. Далее — все зависит от задач. Часто бывает, что дни проходят в митингах с коллегами. Иногда бывают более спокойные дни, когда я могу сосредоточиться на какой-то одной задаче и погрузиться в нее. Иногда мне нужно общаться с другими командами, если, например, наш продукт должен интегрироваться с другими продуктами Wix. Часто моя работа заключается в том, что я просто помогаю своей команде не отвлекаться от их задач и максимально продуктивно работать, в то время как я выясняю какие-то вопросы.

Какими качествами должен обладать Product Manager

Product Manager должен обладать структурированным мышлением, уметь системно подходить к работе, уметь четко выражать свои мысли, быть коммуникабельным, знать иностранный язык (желательно английский) и иметь специальные скилы (это зависит от специфики продукта, над которым он работает).

Структурированное мышление — это скил номер один. Продакту приходится сталкиваться с объемными и сложными задачами. Для того чтобы решать эти задачи, нужно разбить их на несколько частей, и шаг за шагом справляться с каждой. И здесь структурированное мышление очень важно.

Системный подход к работе сделает возможным решение задачи любой сложности. У меня такой подход: я пытаюсь понять, какую проблему мы пытаемся решить? Зачем мы это делаем? Можем ли мы это сейчас не делать? Что конкретно нужно сделать, чтобы добиться нужного результата? Эти вопросы я задаю почти каждый раз, когда работаю над новой задачей. Системный подход хорош тем, что позволяет быстро достигать прогнозируемых результатов.

Я много общаюсь с разработчиками, часто ставлю им задачи или описываю, что нужно сделать. Если задачу поставить «невнятно», то результат будет не таким, как ты ожидаешь. Поэтому нужно уметь четко выражать свои мысли.

Коммуникабельность важна, потому что работа подразумевает, что постоянно нужно общаться с самыми разными людьми: разработчики, тестировщики, дизайнеры, пользователи, ребята из других команд. И если ты умеешь строить коммуникацию достаточно качественно и на высоком уровне, — это очень помогает.

Иностранный язык важен по двум причинам: 1. Во многих компаниях это официальный язык общения. 2. Большое количество профессиональных источников из которых можно черпать знания написаны на английском.

Специальные скилы. Продакт должен уметь быстро получать экспертизу в новых для себя сферах. Мне постоянно приходиться учить что-нибудь новое, потому что я часто сталкиваюсь с какими-то новыми проблемами или задачами, которых раньше никогда не решал. В этот момент мне приходиться просто с головой нырнуть на день-два в обучение, проконсультироваться со специалистами, почитать, посмотреть какие-то видео, что то попробовать, чтобы понять как работает та или иная вещь. А после этого можно уже продолжать работать..

Книги и курсы для тех, кто мечтает стать Product Manager

Книги

«My Life and Work» — автобиография Генри Форда, «The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon» авторства Брэда Стоуна, «Shoe Dog: A Memoir by the Creator of Nike» Фила Найта. Еще пригодится монография «На крючке» («Hooked») Нира Эяля.

Полезная книга о том, как правильно наладить процесс продуктовой разработки — «Getting Real by 37 Signals».Тут найдете руководства к действию для продактов: intercom.com/books/product-management. Также рекомендую подписаться на телеграм-канал «NoFlameNoGame».

Онлайновые и оффлайновые курсы

  • udacity.com
  • coursera.org
  • prjctr.com.ua/pm-professium.html
  • meetup.com/ProductTank-Kiev
Читайте также: Профорієнтири: Чим займається математик

Мы в Facebook