Любые улучшения в компании – это изменения. Между ними стоит знак равенства. Почему иногда мы затеваем изменения в компании, но не достигаем результатов, и почему гармония для бизнеса важнее охоты на цифры эксклюзивно на Business Wisdom Summit, рассказала Юлия Плиева, генеральный директор, партнер Apple Consulting
Щодня ми працюємо на інфофронті, виствілюючи подвиги українських жінок та впливаючи на світову спільноту інформаційно.
Ми просимо нас підтримати, аби ми й надалі могли виконувати нашу місію на шляху до української перемоги
Підтримати womo.ua
В чем заключается цель любого бизнеса? Цель бизнеса – зарабатывать деньги. Но ежедневно бизнес занят текущими проблемами. Кадры, дебиторка, клиенты, падение продаж, опоздания по срокам… Фокус внимания – главный внутренний фактор, который влияет на то, как действует компания в текущей ситуации и на ее стратегию.
Есть три главных убийцы внимания, которые мешают компании идти к цели — работа с симптомами, компромисс и охота на цифры, а не на драйверы.
Убийца №1 — Работа с симптомами
Например, если компания переживает проблемы с задолженностями, продажами и кадрами, она может взять очередной кредит, а также сократить персонал, портфель, затраты на производство. Но работа на этом уровне равна ситуативной борьбе с симптомом, это краткосрочное решение. Более адекватным будет понять негативный цикл компании. В данном случае, компания теряет клиентов, переживает падение продаж. В результате финансов не хватает на сырье. Приходится экономить. Это удлиняет срок выполнения заказов, после чего круг замыкается.
Работа с симптомами проблему не решит. Нужно разрушить негативный цикл, который и есть корень ситуации.
Останні новини
- Раптово пішов з життя Дмитро Капранов
- Проєкт «Ми однієї крові» запустив лінійку адаптивного одягу для поранених військових
- 30 найкращих цитат Чарлі Чапліна
- Чому нам важко усвідомити домашнє насильство у побуті? Коментує психологиня
- Редакція WoMo отримала відзнаку від ГО «Землячки»
Новости на главной
Убийца №2 — Компромиссы
Все мы воспитаны в культуре компромисса, хотя это заведомо более слабое решение. Возьмем пример компании, которая для выполнения плана продаж вынуждена лукавить и обещать клиенту сделать все быстрее, чем может в реальности. С другой стороны, если она не хочет подвести клиента, нужно называть реальный срок. Компания оказывается перед выбором, колеблется между этими решениями. Укрупненное решение этой проблемы заключается в том, чтобы раз и навсегда научиться выполнять заказы быстро и надежно.
Тем более, компании сегодняшнего дня не могут позволить себе быть медленными.
Убийца №3 — Охота на цифры, а не на драйверы
Иногда при выполнении конкретных бизнес-целей менеджмент прибегает к ухищрениям. Для этого используются инструменты ситуативной стимуляции клиентов, например, постоянного вывода новых продуктов.
В то время как менее 10% новых продуктов становятся бестселлерами. В бизнесе отчего-то принято считать, что новые продукты приносят увеличение продаж, потому мы начинаем генерировать новинки все больше и больше. Мир движется с бешеной скоростью, это верно. Только статистика неумолима – 10% нового войдет в топ, где-то 20-30% останется середняком. Остальные новинки отправятся в утиль, хотя на них были потрачены деньги, время и огромные усилия. Это охота на цифры, в ходе которой мы пытаемся засунуть свой товар в клиента любым способом.
Вместо того мы должны все время искать драйверы продаж, реально понимать, почему клиент может захотеть сам прийти и купить наш товар.
В Японии цель бизнеса — гармония
В свое время я сотрудничала с японскими корпорациями. И когда спросила у японских коллег, какова, с их точки зрения, цель бизнеса, ответ поразил меня до глубины души. С японской точки зрения цель бизнеса – гармония. С одной стороны, это чистая теория. Гармония и бизнес, что может быть общего между этими понятиями? Но если присмотреться, становится ясно, что речь идет о практичных вещах.
Цель бизнеса – это доставка трех типов ценностей трем категориям людей. Ценность для клиентов, ценность для сотрудников и ценность для акционеров. Все три типа ценностей равноценны и взаимозависимы. И вместе они формируют гармонию бизнеса.
Триединые ценности, их баланс и гармония, позволяют сфокусироваться на создании реальной ценности для клиента. Если вы со всей честностью нашли клиентские боли и предложили нужные ценности, вы очень долго будете иметь хороший рынок и расти даже на падающих трендах.
В результате автоматически наступит рост продаж и подъем ценностей для сотрудников и акционеров.
Такой подход даст компании антихрупкость в крайне изменчивом мире.
Текст: Екатерина Федоришина
Фото: WoMo.ua
— Читайте также: Марина Авдеева: Сотрудники-предприниматели хотят работать во имя себя. Для них босс мертв
