Леся СайкоКризи завжди випробовують бізнес на міцність, і готельна індустрія не виняток. Проте саме у важкі часи жіноче лідерство стає рушійною силою змін.
За 20 років професійної діяльності і кар’єрного шляху від телефонного оператора до генеральної менеджерки готелю Holiday Inn Kyiv Вікторія Старовойт випрацювала ефективні стратегії з управління командою, що допомогли пережити турбулентні часи. Зокрема, пандемію COVID-19 та період повномасштабного вторгнення. Як керувати командою та мотивувати співробітників, читайте у матеріалі Womo.
Гнучкість та адаптація бізнес-моделі
Коли світ змінюється, важливо не лише реагувати, а й випереджати події. Ми повністю переглянули операційні процеси: оптимізували витрати, створили нові можливості для персоналу та відкрили двері для нових сегментів ринку.
Нашими ключовими гостями стали представники міжнародних організацій, журналісти, гуманітарні місії. Вони потребують не просто комфорту, а й надійності, безпеки та високого рівня сервісу. Гнучкість в ухваленні рішень допомогла нам швидко адаптуватися, забезпечуючи якість і стабільність бізнесу.
Посилена командна взаємодія та корпоративна культура
Будь-яка криза — це випробування на міцність. І перемагають ті, хто об’єднується. Ми зробили акцент на відкритій комунікації та підтримці команди. Регулярні зустрічі, чесний діалог про виклики та можливості, залучення персоналу до ухвалення рішень — усе це дало змогу не лише зберегти згуртованість, а й зміцнити корпоративну культуру.
“Під час кризи головне — діяти швидко, але при цьому мислити стратегічно. Готель — це не просто бізнес, це місце, де люди повинні відчувати безпеку і комфорт завжди, навіть у найскладніші часи”, — зазначає Вікторія.
Впровадження фінансової стратегії для стійкості бізнесу
Стабільність бізнесу — це баланс між ефективним використанням ресурсів та безкомпромісною якістю сервісу. Ми оптимізували витрати, але не за рахунок гостинності. Натомість впровадили цифрові рішення, що допомагають автоматизувати процеси, покращити комунікацію з гостями та посилити контроль над операційними витратами.
Головний урок, який ми винесли: будь-яка криза — це не тільки виклик, а й можливість. Ті, хто готовий мислити гнучко, підтримувати команду та стратегічно планувати фінанси, завжди знайдуть шлях до розвитку.