Юлія Євсеєва: у нас завжди було розуміння, що щасливий та задоволений працівник — це ключ до успіху та продуктивності компанії

Юлія Євсеєва, HR-директорка видавництва «Ранок», в ексклюзивному інтерв’ю для WoMo розповіла про виклики, з якими зіткнулось видавництво, про мотивацію співробітників, «Відділ щастя» та підтримку військових. 

Які особливості ринку праці у видавничій галузі? І чим на цьому ринку вирізняється видавництво «Ранок» за воєнного часу?

Видавнича сфера, безсумнівно, потребує висококваліфікованих спеціалістів, серед яких редактори, дизайнери, коректори, маркетологи. Усі вони повинні мати глибоке розуміння літературних та графічних аспектів, а також навички роботи зі словом та текстом. У нас працюють переважно творчі люди, адже, щоб на повну віддаватися видавничій справі, варто надихатися літературним словом. 

Ринок досить конкурентний, з багатьма гравцями, які борються за читачів. Це зумовлює відповідні вимоги до маркетингу, реклами та інших профільних відділів видавництва, змушує постійно бути на хвилі, постійно розвиватися, дізнаватися щось нове, вивчати та опановувати нові методи та підходи до роботи, щоб тримати заданий рівень.

Війна в Україні навчила нас швидко адаптовуватися до умов. У період блекаутів, за відсутності інтернету та зв’язку, у нашому видавництві продовжували писати, редагувати та друкувати книги. Звісно, працівники були вимушені навчитися віддаленій роботі. Та попри все «Ранок» продовжує роботу задля наших читачів.

Яка політика видавництва, що має 25-річну історію, щодо плинності кадрів? Як утримуєте працівників у компанії? Що нового застосовуєте для підвищення мотивації персоналу? Працівників з яким стажем вважаєте ветеранами видавництва? Чи є люди, які працюють від початку створення видавництва? Чим зумовлена така сталість?

Плинності кадрів у нашому видавництві не спостерігаємо. У нас є така прикмета: люди або приходять у “Ранок” і швидко йдуть, або приходять і лишаються назавжди. Зазвичай лишаються назавжди, чому дуже тішимося. Є у нашому ранківському колективі, у нашій роботі щось таке, що пояснити важко та від чого відмовитися неможливо. “Ранок” лишається у серці назавжди, він не відпускає, його душевність, теплі взаємини стають залежністю. 

Ми цінуємо наших людей, тому постіно працюємо над підвищенням їхньої мотивації: організовуємо спільні навчання, підтримуємо ініціативність, допомагаємо у створенні й реалізації кар’єрних планів, створюємо атмосферу відкритості, ефективну комунікацію зі співробітниками, середовище зі спільними цінностями, де працівники відчувають підтримку.

Як вплинула масштабна трудова міграція українців під час війни на кадрову ситуацію у компанії? Чи впроваджуєте певні заходи, щоб компенсувати відтік кадрів? 

Нам вдалося безболісно перелаштуватися на новий лад. Досі багато наших працівників продовжують працювати віддалено, частина лишається у Харкові, частина розпорошена по різних регіонах країни та по різних країнах. У видавництві працюють кваліфіковані люди, тож відстань не є проблемою. Тут у пригоді стала і сталість кадрів, про яку говорила раніше. Працівники, що з нами роками, добре знаються на системі та механізмах корпорації, відтак професійність допомогла впоратися з викликами та відстанню між нами. 

Якщо ж говорити про нові кадри, то наразі маємо проблеми з пошуком працівників. Зі зменшенням кількості потенційних працівників ми змушені конкурувати за кваліфіковані кадри. Щоб впоратися з цими викликами, вивчаємо нові методи наймання, розробляємо програми підвищення кваліфікації для працівників, змінюємо умови праці.

Завдяки чому підтримуєте командний дух?

У роботі з видавництвом «Ранок» я вважаю, що підтримання командного духу є ключовою складовою успіху. По-перше, спільна мета завдань дозволяє кожному працівнику спрямовувати свої зусилля на досягнення великої мети компанії. Це сприяє єднанню колективу та покращує ефективність роботи.

Здатність до взаємодопомоги у команді є ще однією важливою перевагою. Відчуття підтримки та обмін ідеями створює позитивне робоче середовище, сприяючи взаємній мотивації та розвитку командних навичок. Усі працівники мають можливість взаємодіяти та вивчати одне одного, що сприяє креативності та впровадженню інноваційних ідей.

Мотивація працівників тісно пов’язана з командним духом. Колектив, який відчуває взаємну відданість та підтримку, приречений досягати великих результатів. Взаємопідтримка у труднощах та здатність ефективно працювати у стресових ситуаціях є важливими аспектами, які сприяють стабільності та успіху.

Неабияка продуктивність команди забезпечується тісною взаємодією та спільними зусиллями. Результативність роботи підвищується завдяки ефективному використанню різноманітних ресурсів та синергії зусиль всіх членів команди.

Загалом у командному дусі я бачу ключовий компонент успіху для видавництва «Ранок». Такий підхід стимулює досягнення спільних цілей, підвищує рівень продуктивності та забезпечує стійкість у робочих умовах.

Як змінилася міжнародна діяльність «Ранку» з початком повномасштабної війни? Як вона вплинула на забезпеченість кадрами ваших закордонних структур та на зв’язок видавництва із закордонними партнерами?

З початком повномасштабної війни міжнародна діяльність «Ранку» зазнала значних змін, адаптуючись до нових реалій. У нашій міжнародній діяльності з’явилися нові виклики, але ми приділяємо особливу увагу інноваціям та стратегічному плануванню, щоб забезпечити стійкість та подальший успіх «Ранку» у цих непередбачуваних умовах.

Зміни у міжнародній діяльності:

Зміни у геополітичних та економічних умовах вплинули на стратегії міжнародної діяльності «Ранку». Нестабільність на міжнародній арені потребує гнучкості та адаптації, і ми приділяємо особливу увагу вивченню ринкових тенденцій, аналізу ризиків та швидкій корекції наших стратегій у відповідь на умови.

Вплив на забезпеченість кадрами:

В умовах війни забезпеченість кадрами стає важливішою ніж будь-коли. Ми активно співпрацюємо з нашими міжнародними колегами та партнерами для забезпечення ефективного робочого потоку. Організація дистанційної роботи, навчання та підтримка наших команд стали пріоритетом для збереження стабільності та продуктивності.

Зв’язок із закордонними партнерами:

Ми розуміємо, що збереження міцних відносин із закордонними партнерами має стратегічне значення. Ускладнені обставини потребують ще більшого рівня взаєморозуміння та підтримки. Ми активно співпрацюємо для знаходження нових шляхів комунікації, використовуючи технології та віртуальні платформи для збереження ефективного обміну інформацією та стратегічного планування.

Як налагоджені комунікації з персоналом у воєнний час? Чи запровадили нові інструменти комунікації? Наскільки вони виявились затребуваними та ефективними?

В умовах кризових ситуацій ефективна комунікація з персоналом є критично важливою. Наше головне завдання — тримати зв’язок. Зважаючи на відстань між нами, дуже важливо розуміти, хто з працівників де перебуває, яка ситуація в тому чи іншому регіоні, які потреби у працівників, які труднощі, який психологічно-емоційний стан. Тому, окрім робочої комунікації, підтримуємо спілкування “людське”. Адже навіть найпрофесійніші працівники іноді потребують простих людських слів підтримки.

Наші підрозділи проводять регулярні брифінги та зустрічі. Відкрите спілкування зі співробітниками допомагає інформуванню їх про ситуацію, плани та заходи. На повну використовуємо електронну пошту, інтранет-портали та соціальні медіа для поширення оновлень та інформації. Наші працівники мають доступ до психологічної підтримки та консультування у стресових ситуаціях. У видавництві працює механізм для збирання фідбеку та запитів від працівників і реагування на них.

Який кейс з реалізації HR-політики вашого численного видавництва за останній час виявився найефективнішим? Який його вплив загалом на кадровий потенціал «Ранку» та на конкретні HR-показники колективу? 

Одним із найефективніших кейсів нашої HR-політики за останній час стала ініціатива з розвитку навичок та кар’єрного зростання «Кадровий резерв». Ми впровадили програму навчання та менторства для сприяння професійному зростанню співробітників. Ця ініціатива виявилася критичною для розвитку кадрового потенціалу «Ранку», який підвищив рівень мотивації та відданості наших команд. Результатом було покращення ключових HR-показників, зокрема, збільшення рівня задоволеності працівників та зростання продуктивності у різних відділах.

Що нового компанія запровадила протягом 2022-2023 років у сфері автоматизації HR-процесів?

Протягом 2022-2023 років «Ранок» зробив важливий крок щодо модернізації та автоматизації HR-процесів, переводячи їх у цифровий формат та спрощуючи взаємодію для наших працівників. Важливо відзначити, що ми повністю перенесли всі HR-процеси у віртуальне середовище та забезпечили зручний онлайн-доступ до всіх необхідних інструментів та ресурсів.

Електронний HR-портал «Ранок портал»:

Ми розробили та вже впровадили в роботу електронний HR-портал «Ранок портал», який натепер перебуває у внутрішньому тестуванні. Незабаром ми плануємо презентувати його нашим працівникам, сподіваючись, що від нового року вони зможуть повноцінно користуватися усіма його перевагами. Цей портал буде центральним місцем для управління всіма HR-процесами, зокрема поданням заявок на відпустку, обліком робочого часу та доступом до навчальних ресурсів, що відкриє нові можливості зручності та ефективності для наших співробітників.

Електронна система оцінювання та звітності:

Ми впроваджуємо електронну систему оцінювання та звітності, яка дозволить автоматизовано проводити річні оцінки працівників, визначати їхні досягнення та надавати конструктивний фідбек.

Як організовано корпоративне навчання та підвищення кваліфікації працівників під час війни? Які нові компетенції вже стали актуальними? Кого найбільше потребуватиме галузь після війни?

Розвиток онлайн-навчання та використання відповідних платформ та інструментів допомагає нашим працівникам здобувати нові знання й навички. У видавництві практикуємо різні методи корпоративного навчання. Зокрема, організовуємо внутрішні навчальні програми та семінари, де більш досвідчені співробітники діляться своїми знаннями та досвідом з іншими колегами. Залучаємо зовнішніх тренерів та консультантів для проведення навчальних заходів та розвитку конкретних навичок.

Відповідно до вимог часу враховуємо специфічні вимоги та компетенції, які можуть стати актуальними в умовах війни. Наприклад, це пов’язано з кризовим менеджментом, кібербезпекою, роботою з великими обсягами даних, комунікаційними навичками у кризових ситуаціях тощо. 

Дуже необхідною наразі є здатність та уміння управляти надзвичайними ситуаціями та ухвалювати рішення в умовах нестабільності. Звісно, важлива здатність лідера ухвалювати важливі рішення у кризових ситуаціях.

Які заходи впроваджуєте чи запланували для збереження ментального здоров’я співробітників у новій реальності?

Перше, на чому варто наголосити, це доступ до психологічної підтримки та консультування співробітників. За потреби працівники можуть зателефонувати фахівцю та отримати безкоштовну анонімну психологічну консультацію.

Також важливим аспектом збереження ментального здоров’я співробітників є доступ до онлайн-ресурсів та навчальних програм щодо ментального здоров’я та стрес-менеджменту. Це особливо актуально для тих, хто працює віддалено, щоб зменшити вплив соціальної ізоляції та стресу.

Знову повертаємося до забезпечення відкритої та ефективної комунікації зі співробітниками, аби вони могли висловлювати свої потреби та питання щодо ментального здоров’я.

Конкретні заходи та програми можуть відрізнятися залежно від потреб та ресурсів компанії. HR-відділ постійно оцінює ефективність цих заходів та адаптуває їх відповідно до обставин. 

Наскільки дієвим виявився проєкт «Відділ щастя»? Яка історія його виникнення та подальші перспективи?

Проєкт «Відділ щастя» виявився надзвичайно дієвим та значущим для нашої корпорації. Його історія почалася з усвідомлення того, що забезпечення добробуту та щастя наших працівників є важливим елементом корпоративної культури.

У нас завжди було розуміння, що щасливий та задоволений працівник — це ключ до успіху та продуктивності. Проєкт «Відділ щастя» виник через бажання створити спеціальну ініціативу, яка фокусується на забезпеченні добробуту та психологічного комфорту усіх наших співробітників.

Ми створили цей відділ із командою різних фахівців, зокрема психологів, тренерів з вивчення щасливого життя та експертів з розвитку культури організації. Разом вони розробили та реалізували стратегії та програми, спрямовані на покращення якості робочого та особистого життя наших працівників.

Проєкт уже дав позитивні результати, а саме зростання рівня задоволеності працівників, зниження стресу та покращення робочого етикету. Ми отримали великий відгук від колективу та відзначили позитивні зміни у корпоративній атмосфері.

Щодо майбутнього «Відділу щастя», то ми плануємо посилити проєкт, враховуючи додаткові ініціативи, які підтримають емоційне та фізичне благополуччя наших працівників.

Які соціальні проєкти функціонують в компанії у воєнних умовах? Як вони впливають на лояльність персоналу та на бренд роботодавця?

Коли суспільство стикається з викликами воєнного часу, у «Ранку» ми розглядаємо соціальні проєкти як важливу частину нашої корпоративної відповідальності. Наразі низка ініціатив спрямована на підтримку та покращення умов наших співробітників і тих, хто перебуває у зоні конфлікту.

Допомога для фронту:

Наша компанія активно долучається до ініціатив, що покликані допомагати у боротьбі з ворогом. Ми підтримуємо нашим колегам, які волонтерськи взаємодіють із воїнами, забезпечуючи їх необхідними ресурсами та координують допомогу.
Підтримка наших співробітників, які служать в ЗСУ:

Ми прагнемо створити сприятливі умови для наших колег, які віддано служать в Збройних Силах України. Це включає в себе фінансову підтримку, психологічну допомогу та підтримку для їхніх сімей.

Передача книжок для воїнів:

Ми організовуємо акції зі збору та передачі книг для військовослужбовців, розширюючи їх можливості для саморозвитку та відпочинку у складних умовах.

Допомога постраждалим та дітям:

Наші співробітники активно залучаються до благодійних проєктів, що надають допомогу постраждалим від воєнних подій та їхнім сім’ям, а також ініціатив, які покликані підтримати дітей у важкі часи.

Всі ці соціальні проєкти мають значущий вплив на лояльність нашого персоналу, створюючи внутрішню єдність та відчуття підтримки. Крім того, вони також впливають на бренд роботодавця, підкреслюючи нашу соціальну відповідальність та готовність допомагати у важкі часи.

Які видання «Ранку» протягом останніх двох років мали найбільший тираж/попит/ефект серед читачів? Як успіхи видавничих проєктів впливають на стан та продуктивність колективу видавництва?

Українці хочуть читати українські книги. Упродовж останніх двох років, точніше від початку повномасштабної війни, спостерігаємо зацікавлення історією України, звісно, шалена увага читачів прикута до героїчних персонажів війни.

Рекордним став попит на  «Привида Києва», комікс «Пес Патрон і Шкарпетковий монстр», «Чарівну книжку про какашки», «Ігри спадкоємців», «Україна від первісних часів до сьогодення», «Епідемія гарної поведінки», серію книжок «Друзяки-динозаврики». Наразі добре тиражуються видання «Незламне серце”, «Таємниця зниклих зайців», «Легендарій дивних міст», книга «Зеро», «Врятувати березень» та “Чернігів-2022. Війна цивільними очима”.

Уся видавнича команда працює на результат. Відтак результат = докладеним зусилля та проробленій роботі. Це нерозривні поняття. Кожна ранківська книга знаходить свого читача, іноді попит вищий, іноді нижчи, аніж хотілося б. Це нормально. Звісно, успіх мотивує сильніше, однак труднощі успіху аж ніяк не програють. Виклики з якими доводиться стикатися змушують до аналізу, до висновків і це теж важливий елемент на шляху до реалізації ідеї та тріумфу.

Невдачі чи нереалізовані плани — це не проблема. Проблемою може бути ставлення до них. Однак, якщо бачити проблемну ситуацію як можливість до поступу, через призму позитиву, то все буде вдаватися.

Які нові HR-проєкти заплановані до реалізації у другій половині 2023 року та упродовж 2024 року?

Видавництво «Ранок» планує реалізацію декількох дуже важливих (з огляду на сьогодення) HR-проєктів для підвищення ефективності та комфорту робочого середовища:

Програма соціалізації для воїнів, які повернулися з фронту:

Нині продумуємо спеціальну програму соціалізації для працівників, які повертаються з воєнних зон. Ця програма включатиме в себе індивідуальні консультації, психологічну підтримку та спеціально адаптовані тренінги для полегшення їхнього відновлення та успішної інтеграції в робочий колектив.

Адаптація компанії для комфортної роботи воїнів:

Передбачено адаптацію корпоративної культури та робочого середовища з урахуванням особливостей працівників, які мають військовий досвід. Це включатиме створення спеціальних програм розвитку, врахування військового досвіду при професійній оцінці, а також сприяння побудові партнерських відносин серед колективу.

Психологічна підтримка:

Спеціально адаптовані консультації та психологічна підтримка допомагають воїнам зрозуміти і вирішити питання, пов’язані із стресом, тривогами та іншими емоційними аспектами, які можуть виникнути внаслідок воєнного досвіду.

Індивідуалізовані тренінги:

Програми розвитку, адаптовані до індивідуальних потреб, допомагатимуть воїнам знайти нові цілі та перспективи у цивільному житті, сприяючи їхньому особистому та професійному зростанню.

Товариші-воїни:

Сприяння формуванню груп товаришів-воїнів для взаємної підтримки та обміну досвідом, що допомагає в їхній соціалізації в робочому колективі.

Підтримка професійного зростання:

Врахування військового досвіду при професійній оцінці та просуванні по кар’єрних сходинках. Це допомагає воїнам знайти своє місце та внести цінний внесок у робочий процес.

Реалізація цих програм свідчить про соціальну відповідальність компанії та розуміння потреб своїх працівників. Загалом ці програми сприяють підвищенню рівня задоволеності працівників та зміцненню корпоративної культури.